中国第一个世界级重卡服务新标准诞生

　　2011年1月9日，将是中国汽车行业值得纪念的一个重要日子，因为在这一天，中国汽车行业首个世界级服务新标准正式诞生。在北京九华山庄，作为中国重卡行业服务领导品牌的福田欧曼隆重发布了首个世界级重卡服务标准即“5全服务标准”，并提出终身服务的概念。

　　欧曼此次世界级服务新标准的发布，标志着欧曼在创新服务新模式的同时，更引领中国重卡行业服务标准向世界看齐。中国机械工业联合会执行副会长、中国汽车工程学会理事长张小虞、中国消费者协会副会长兼秘书长杨红灿，中国物流与采购联合会副会长、中国物流学会常务副会长戴定一以及全国和汽车行业内的主流媒体出席了此次发布会，共同见证了这一历史时刻。

　　近年来，欧曼在坚持采用世界标准打造技术领先，品质卓越，绿色智能的世界级重卡同时，更致力于将服务作为欧曼核心竞争力的打造，为客户提供全程无忧服务，保障车辆使用一路无忧。

　　目前，欧曼围绕全国的五纵七横公路网合理布局，建立了全国3600 家服务站，2000 家配件店，公路沿线服务半径58公里，工矿区100%覆盖。欧曼创新配件管理模式，保内保外分开管理，目前欧曼在全国设立31个欧曼配件代理库，为客户提供 “纯正、快捷、超值” 的配件，目前配件储备超过3亿元。欧曼建立了亚洲最现代化的商用车呼叫中心，全天候24小时为用户提供服务。欧曼在行业率先将保修期进行延长，保修期是行业平均水平的1.5倍，并推出限时服务成承诺，不能限时完成赔偿用户200元/天。

　　2010年欧曼全面提升服务站形象和硬件水平，推广全新的服务站建设标准，并开展大规模培训，从硬件设备和维修技能等方面全面提升维修专业水平，专业服务技师达到4800人。